เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในระยะเวลารับประกันตามที่ระบุ (ภายใน 5 วันหลังได้รับสินค้า)
• สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่หัก งอ แตก หรือตกหล่นเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
• ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือสลิปการโอนเงิน
• ต้องมีอุปกรณ์และกล่องบรรจุภัณฑ์ (ถ้ามี) ใกล้เคียงสภาพเดิมมากที่สุด
• ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาพร้อมรูป/วิดีโอประกอบให้ทางร้านตรวจสอบก่อนทุกครั้ง

กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

• สินค้าเสียหายจากการติดตั้งหรือใช้งานผิดวิธี เช่น ต่อไฟไม่ถูกต้อง ดัดแปลง แกะ/งัดภายในตัวสินค้า
• สินค้าได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ น้ำท่วม ฟ้าผ่า ไฟตก ไฟเกิน หรือไฟกระชาก
• สินค้าเกิดรอยแตก งอ บุบ หรือความเสียหายทางกายภาพ จากการขนย้ายหรือใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• สินค้าไม่มีหลักฐานการซื้อจากทางร้าน หรือเลขที่คำสั่งซื้อไม่ตรงกับระบบ
• เกินระยะเวลารับประกันที่กำหนด (เกิน 5 วันหลังได้รับสินค้า)

ขั้นตอนการแจ้งเคลม / ขอเปลี่ยนสินค้า

1. เตรียมข้อมูลคำสั่งซื้อ (เลขที่ออเดอร์, ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร)
2. ถ่ายรูปหรือวิดีโอแสดงอาการเสีย / ปัญหาที่พบอย่างชัดเจน
3. ติดต่อผ่านช่องทางที่สะดวก เช่น โทรศัพท์, LINE หรืออีเมล ของทางร้าน
4. รอทีมงานตรวจสอบอาการเบื้องต้น และยืนยันเงื่อนไขการเคลมสินค้า
5. จัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง (ลูกค้าเก็บเลขพัสดุไว้เป็นหลักฐาน)

*เงื่อนไขเพิ่มเติม เช่น ค่าจัดส่งในการเคลม หรือรายละเอียดการรับประกันระยะยาวของแต่ละรุ่นสินค้า ลูกค้าสามารถสอบถามกับทีมงานได้โดยตรง